很多时候工作上遇到很多不可理喻的顾客。甚至破口大骂“给你害死”还有“你去死吧”！当时心里在想怎么你们就不想想我们是怎么帮你处理你的东西呢？怎么就没有了解别人的状况就破口大骂，或者是事情的来龙去脉呢？？ 虽然事情已经过去两三年了，可是那些敏感的字眼还是一直徘徊在心里。。。 想请问要怎样处理这些心理上的旧迹（就是想起不会再在意）还有该如何面对这些突如其来的敏感字眼？
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simontan
从心理学的角度，当人收获信息，不好的信息和好的信息都会根据其因数进行比较。浏览信息的情感都会让人把不好的事情有着更深刻的印象。也许你可以尝试让自己不要那么着重与专注于别人给予你不好得言语。但是我们明白用嘴巴叫自己别那么在意和真正去做到是不同的两件事，所以想要完全释怀不是一件简单的事。
这里有几个建议让你解决你所面对的问题。也许你能在日常生活中进行以下的活动让自己学会专注在生活中美好事情：
1. 当别人给予你不好听的话语时，先想想自己是不是如此的不堪。无论自己符合还是不符合别人的评论，尝试别让不好的话语定义自己的能力和人生。
2. 写日记，记录生活中美好的事情。这个方法可以让自己不要沉淀在不好的事情里。
另外，生活中总有好和不好的事情， 但是这是取决于自己如何看待那些事情。希望以上的建议能帮助到你。